美团骑手联系不上顾客二次配送
外卖送到一半被顾客取消了怎么办？
外卖送到一半被顾客取消了怎么办？
立即向客服反映，然后联系客户确认，再联系商家询问原餐是否需要寄回。一般来说，这种情况会给骑手一些补偿。很多商家会把骑手的原餐寄回给商家。当然也有很多大方的商家把饭给骑手。外卖是为了赚钱。在这种情况下要更有耐心。唐 不要灰心，努力工作！
美团外卖订单不符怎么联系美团客服？
打开美团，点击进入我的。
然后点击右上角的客服按钮打开。
此时我们选择咨询其他订单并打开页面。
选择要查看的订单，进入订单页面。
最后，在这个顶端，我们可以问自己的问题
外卖的订单送达，意味着开始配送。外卖小哥会把菜送到你手里，耐心等就好。
骑手原因导致退款怎么办？
虽然它是骑手 s因素导致退款，我们要做的处理在不同平台不同情况下也不尽相同。让 s列举三种常见情况，逐一为大家分析。
第一种情况:骑手长时间没有收到订单，用户要求退款。
无论选择快递还是快递，如果用户因为骑手长时间不接单或者骑手严重超时而申请退款，从责任上来说都是平台的过错。
但是美团和饿了么的处理步骤差别很大，商家一定要区别对待，以防万一 我得不到赔偿。
美团:先同意退款，再向平台申诉。
如果超过45分钟没有人接单，用户申请退款的理由是:没有骑手接单(这个很重要，用户一定要选择正确的理由，如果选择错误直接影响平台 s判断)，商家先退款，平台默认责任方在平台，自动赔偿商家。
饥饿:拒绝用户 的退款请求。
因为用户非商家因素申请退款，商家一定不同意退款！这与美团的处理正好相反。如果商家同意退款一次，平台会默认这个订单是商家的责任，后续商家无法向平台索赔。
第二种情况:骑手送错餐，用户要求退款。
骑手拿错饭的情况通常只发生在美团。如果是饿了么，骑手在取餐前需要输入订单后的四个验证码，所以很少会拿错餐。
处理错餐的难点在于会涉及到两个或两个以上的订单。商家接到用户表示发货错误，第一时间询问用户是否已经吃过外卖。如果你还没有 没吃过，可以联系骑手带正确的外卖来换。
最不幸的情况是，外卖被骑手拿走后，被用户吃掉，没有办法再换回来。这时候我们商家一定要及时联系配送站长。站长与骑手确认情况后，通过平台向商家赔付双方损失。
在第三种情况下，用户要求退款，因为骑手造成的食物损失 s交付。
有时，顾客会因为骑手沟通态度差，被告知可以 不交付或泄漏。损失本身是骑手造成的，而是客户只能找商家退款。这时候很多商家担心，同意退款后，平台不会返还餐损。
客观来说，只要美团和饿了么两个外卖平台核实情况，确实是骑手的责任，90%会赔付商家损失，而且核实的条件也不是很严格。
商家只要保留好与用户的沟通记录，并与平台客服沟通确认投诉步骤，最终可以获得赔偿。
在这里，商家要注意投诉的及时性。一般投诉时间是48小时，他们要在有效时间内及时申诉，避免过期。