技术支持工程师岗位职责
技术支持工程师是做什么的？职责是什么？
技术支持工程师是做什么的？职责是什么？
1、技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上，这样对企业的产品线，用户群体就会有一个全面的了解。
2、发展前景：选择从事技术支持工程师这个行业，是近几年社会需求量非常大，发展前景较好的一个方向，从网络系统集成普遍应用到家电下乡等国家政策的出台都为技术支持提供了广阔的市场空间，行业发展促进人才的需求，专业的技术支持工程师是现在企业的宝贵人力资源财富。
技术支持岗位认知？
技术支持与研发岗不同，更多的是和客户打交道，比如客户在使用产品或者运行软件的时候遇到一些问题，技术支持人员就需要和客户沟通，并且把客户问题反馈给研发人员。
技术支持需要经常背着笔记本东奔西跑，客户需要你在现场的时候你就要赶到。
还有做技术支持也需要懂一些技术，遇到一般的小问题就可以直接解决掉，如果遇到疑难问题，则需要反馈给研发部门。
在技术积累上，技术支持人员就需要自己多用功了，多学习，平常向研发岗同事请教，不能一出问题就去找研发人员。
技术支持岗位认知？
技术支持分售前技术支持和售后技术支持，售前技术支持是指在销售遇到无法解答的产品问题时，售前技术支持给予帮助售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式，帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的`，可能由产品导致的技术问题。
技术支持岗位职责
1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。
2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。
3、负责发货设备、软件配置清单的制作。
4、负责方案建议书中技术方案部分的编制。
5、支持市场和销售，为客户和工程人员提供相关培训。
6、负责销售工作中技术简报的制作。
7、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。
8、为销售管理部门提供市场竞争信息。
9、快捷准确并按技术支持经理需求提供所有报告、数据，如周工作计划/报告等。